Politique d'expédition

📦 POLÍTICA DE ENVÍO – INNOPAWS 🐾

 

Última actualización:  Enero 2025

En InnoPaws, nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue de manera segura y rápida. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío, tiempos de entrega y costos.

🚚 1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO

🔹 Procesamiento del pedido:

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Durante temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.

🔹 Tiempo de entrega estimado:

  • Estados Unidos y Canadá: 3 a 15 días hábiles.
  • Europa: 3 a 15 días hábiles.
  • Latinoamérica:  7 a 21días hábiles.
  • Otras regiones: 7 a 21 días hábiles.

📌 Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y posibles retrasos en aduanas o empresas de mensajería.

💲 2. COSTOS DE ENVÍO

  • Envío estándar:  gratis en pedidos superiores a  $30.00
  • Envío exprés: $10,95 opcional, si está disponible en tu zona

Los costos exactos se calcularán al finalizar la compra.

📍 3. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

📦 Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para que puedas monitorear tu paquete en tiempo real.

🔹 Puedes rastrear tu pedido en: [           ]

Si no recibes tu número de seguimiento en [3] días hábiles, contáctanos en innopaws@gmail.com

⚠️ 4. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si la dirección es incorrecta y el paquete no se entrega, no podremos reembolsar el pedido.

Si detectaste un error en tu dirección después de hacer la compra, contáctanos dentro de las primeras 24 horas en innopaws@gmail.com

📦 5. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS

Si han pasado más de 21 días hábiles y no has recibido tu pedido:
1️⃣ Verifica el estado con tu número de seguimiento.
2️⃣ Contacta con la empresa de mensajería.
3️⃣ Escríbenos a innopaww@gmail.com y te ayudaremos a resolverlo.

InnoPaws no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o aduanas.

🌍 6. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

  • Los envíos fuera de [país base de la tienda] pueden estar sujetos a impuestos o aranceles aduaneros.
  • Estos costos son responsabilidad del cliente y varían según cada país.
  • Te recomendamos verificar las políticas de importación de tu país antes de realizar una compra.

❌ 7. PRODUCTOS NO ENTREGADOS POR AUSENCIA

Si un paquete no es entregado porque el cliente no estaba en la dirección indicada, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega.

📌 Si el pedido regresa a nuestro almacén por no haber sido reclamado, podemos reenviar el paquete con un nuevo costo de envío o procesar un reembolso parcial (descontando los costos de envío).

📩 8. CONTACTO Y SOPORTE

Si tienes dudas sobre tu envío, contáctanos en:
📧 innopaws@gmail.com
🌍 www.innopaws.com

📌 Al realizar una compra en InnoPaws, aceptas automáticamente nuestra Política de Envío.

💙 ¡Gracias por confiar en InnoPaws! Mascota feliz, Hogar feliz!🐶🐱